常見問題
以下是客戶最常問的問題。如果找不到你想了解的內容，歡迎直接聯絡我們。
一般查詢
404web 提供哪些服務？
我們提供全方位網頁設計及數碼營銷服務，涵蓋企業網站設計、網上商店開發、WordPress/Webflow 建站、SEO 搜尋引擎優化、Google/Facebook 廣告投放，以及網站維護托管。無論是初創企業還是成熟品牌，我們都能為你度身訂造合適方案。
你們服務哪些地區的客戶？
我們主要服務香港、澳門及大灣區的客戶。得益於雲端協作工具，我們同樣能夠為台灣、新加坡、馬來西亞等地的華語客戶提供遠端服務。過往曾與多間跨國企業合作，經驗豐富。
為何選擇 404web？
說實話，市場上網頁設計公司多如繁星。而我們的優勢在於：一、專注香港市場，深諳本地用戶習慣與 SEO 生態；二、追求設計品質，拒絕套用廉價模板；三、技術團隊出身，後台效能與安全絕不馬虎。另外，我們的溝通效率向來獲客戶讚賞——有問必答，不會讓你石沉大海。
你們有實體辦公室嗎？
有的。我們辦公室位於九龍區，歡迎預約到訪商討項目。當然，若你偏好線上會議，我們同樣配合。許多客戶從頭到尾都透過 Zoom 及 WhatsApp 溝通，效果一樣理想。
價錢報價
做一個網站要幾多錢？
這是我們最常被問到的問題，但坦白說，沒有標準答案。一個五頁的公司簡介網站與一個功能齊全的網店，所需投入天差地別。一般而言，基本企業網站由 HK$15,000 起，網上商店由 HK$35,000 起。我們建議先透過免費諮詢了解你的需求，再提供準確報價。
報價包含什麼？
我們的報價通常涵蓋：需求分析與策劃、UI/UX 設計、前後端開發、內容上載（由客戶提供文案及圖片）、基本 SEO 設定、響應式設計、SSL 證書，以及上線後 30 日免費修改期。如需額外服務如文案撰寫、攝影、進階 SEO，會另行報價。
有沒有隱藏收費？
沒有。報價單上列明的就是最終費用，不會中途加價。唯獨有一點要提醒：如項目進行期間客戶提出超出原定範圍的新需求，我們會先溝通並報價，待你同意後才進行。這是保障雙方的做法。
付款方式是怎樣？
標準安排是：簽約時支付 50% 訂金，項目完成驗收後支付餘款。較大型項目可按里程碑分期付款。我們接受銀行轉帳、FPS、支票，以及 PayMe（適用於小額付款）。
每月維護費包括什麼？
月費維護服務包括：每週軟件及外掛更新、每日自動備份、安全監控及掃描、每月效能檢查報告，以及透過 WhatsApp 的技術支援。如需內容更新，基本計劃包含每月 2 小時工作時數，超出部分按時收費。
製作流程
整個製作流程是怎樣？
我們的標準流程分為六個階段：一、諮詢與需求分析；二、報價與合約簽訂；三、UI/UX 設計及確認；四、網站開發與內容整合；五、測試、修正與驗收；六、上線及培訓。每個階段都會與客戶保持緊密溝通，確保成品符合預期。
由開始到完成要多久？
視乎項目複雜程度。簡單的 Landing Page 可於 2 至 3 週內完成；標準企業網站約需 4 至 6 週；功能豐富的網店或系統則需要 8 至 12 週。影響進度的最大變數往往是客戶提供內容的速度——這點我們會在前期說明。
我需要準備什麼資料？
主要包括：公司簡介及服務說明、產品資料及相片（網店適用）、聯絡資訊、Logo 及品牌素材（如有）。如果你暫時沒有完善的文案，我們可提供文案撰寫服務。至於相片，我們合作的攝影師可安排商業拍攝。
設計不滿意可以改嗎？
當然可以。設計階段我們會先提供概念稿供你審視，通常包含兩至三輪修改。我們的設計師善於聆聽客戶意見，多數情況下能在兩輪內達成共識。不過要提醒，如果修改範圍涉及推倒重來或偏離原定方向，可能需要額外收費。
可以中途終止項目嗎？
合約內有相關條款保障雙方。若客戶在設計確認前提出終止，我們會退還部分訂金；若已進入開發階段，則按已完成工作量結算。但說實話，這種情況極少發生——我們在前期投放大量時間了解客戶需求，目的就是減少中途變卦的可能。
技術問題
網站使用什麼技術開發？
視乎項目性質。企業形象網站我們傾向使用 Astro 或 Next.js 等現代框架，輸出靜態 HTML 以獲取最佳效能與 SEO 表現。需要頻繁更新內容的網站，WordPress 仍是可靠選擇。網店方面，Shopify 適合快速上線，WooCommerce 則在客製化方面更具彈性。
網站會不會跑得很慢？
絕對不會。網站速度直接影響用戶體驗及 Google 排名，我們在這方面從不妥協。標準做法包括：圖片壓縮與 WebP 轉換、程式碼最小化、CDN 部署、瀏覽器快取設定。交付前我們會確保 Core Web Vitals 各項指標達標。
網站安全嗎？會不會被黑？
我們非常重視安全。基本防護包括：SSL 加密、定期軟件更新、強密碼政策、登入保護（限制錯誤嘗試次數）、惡意程式掃描。使用 WordPress 的網站會額外安裝安全外掛。雖然無法 100% 杜絕攻擊，但我們的防護措施能大幅降低風險。萬一真的出事，我們有網站急救服務支援。
我可以自己更新網站內容嗎？
絕對可以，這也是我們鼓勵的做法。我們建立的網站都配備易用的後台管理系統。交付時會提供操作培訓，教你如何更新文字、上載圖片、新增頁面。如果日後忘記怎麼做，隨時 WhatsApp 我們，簡單問題即時解答。
網站資料誰擁有？
你擁有。網站完成並付清尾款後，網站的所有源碼、設計檔案、內容版權全部歸客戶所有。我們不會用任何理由扣押你的網站。如果日後你想更換供應商或自行管理，我們會配合交接。
售後支援
網站上線後有什麼支援？
所有新網站均享有 30 日免費修改期，處理任何遺漏或小調整。之後我們提供月費維護計劃，或按次收費的技術支援。無論你選擇哪種方式，我們的 WhatsApp 支援渠道長期開放。
如果網站出問題怎麼辦？
月費維護客戶可隨時透過 WhatsApp 或電郵報告問題，一般情況下會在 24 小時內回應。緊急情況如網站無法存取，我們會優先處理。非維護客戶可使用按次收費的支援服務，或購買「網站急救」服務包。
日後想加功能可以嗎？
當然可以，而且我們樂見其成。業務發展，網站自然需要同步升級。無論是新增頁面、整合新功能、擴展至多語言，我們都能處理。舊客戶會享有優先處理及優惠價格。
域名和寄存由誰管理？
我們建議域名由客戶自行註冊及持有，這樣所有權完全在你手上。我們可提供購買指引。至於寄存，你可選擇使用我們的托管服務，或自行安排第三方寄存商。無論哪種安排，我們都會協助設定。